A Inteligência Artificial (IA) tem provocado mudanças significativas no mercado imobiliário, impactando diretamente a experiência de compra e venda de imóveis e aumentando a eficiência comercial das construtoras e incorporadoras.
Segundo especialistas ouvidos pelo portal Terra, a implementação de soluções baseadas em IA resultou em um aumento de até 200% na conversão de interessados em clientes efetivos. O publicitário e gerente de marketing da BRN Construtora, Rayniere Evangelista, afirma que o uso da IA corrige falhas comuns no atendimento humano, como lentidão, dificuldade em identificar o perfil do cliente e troca ineficiente de informações.
“Esses fatores costumam comprometer as vendas e gerar uma experiência negativa para o consumidor. Com IA, conseguimos reverter esse cenário”, explica.
Para Carlos Spindola, superintendente de TI da Construtora Patriani, o setor enfrenta desafios estruturais devido à complexidade do processo de compra de imóveis, o que torna a IA um diferencial competitivo.
“A inteligência artificial permite a criação de sistemas de atendimento automáticos que oferecem agilidade, personalização e escalabilidade com uma interação natural por canais como o WhatsApp”, afirma. “Ela compreende as necessidades iniciais do cliente e propõe imóveis adequados ao seu perfil.”
Corretores ainda têm dúvidas sobre a IA
Além do atendimento automatizado, corretores vêm utilizando ferramentas de IA para obter dados refinados sobre o cliente e cruzá-los com informações dos imóveis disponíveis, como diferenciais, disponibilidade e preços atualizados.
Mesmo com os avanços, ainda há resistência entre os profissionais. Uma corretora que preferiu não se identificar disse temer ser substituída pela tecnologia. “Meus gestores pediram para usar IA nas vendas, mas tenho receio de perder meu trabalho”, afirmou.
Evangelista rebate a preocupação e defende que a IA não substitui totalmente o papel humano. “O atendimento pessoal segue essencial, especialmente nas etapas finais do processo. Os profissionais que souberem integrar a tecnologia terão vantagem competitiva”, diz.
Uso da IA varia por segmento
O nível de aplicação da inteligência artificial depende do tipo de empreendimento. Segundo os especialistas, em imóveis populares, a IA já pode atuar em praticamente todas as etapas da jornada de compra. Já em imóveis de médio e alto padrão, a ferramenta é usada para qualificar leads e apoiar o trabalho do corretor.
“Em um mercado altamente competitivo, a IA processa grandes volumes de dados e entrega insights estratégicos em tempo real”, explica Evangelista.
Além disso, tecnologias de IA já são utilizadas em análises preditivas, precificação inteligente e recomendações personalizadas de imóveis, aumentando a precisão das ofertas e melhorando a experiência do consumidor.
“A IA também aprimora a busca por imóveis, destacando diferenciais e combinando perfis de compradores com as propriedades mais compatíveis”, completa Spindola.
